Les présentes Conditions Générales de Vente régissent le service d’achat en ligne permettant la commande de produits et services offerts sur le Site Web https://tienda.agu-punt.com/, dont Agupunt S.L. est propriétaire.

Les personnes souhaitant utiliser le service d’achat en ligne du Site Web devront être enregistrées en tant que Client, statut acquis en remplissant les formulaires prévus à cet effet. Il est cependant possible de débuter des achats en tant qu'”invité”, mais la commande ne pourra être finalisée qu’après l’enregistrement. Que l’achat soit effectué en tant que Client enregistré ou en tant qu’invité, l’utilisation de ce service de vente en ligne implique l’adhésion aux Conditions Générales de Vente dans la version publiée au moment de l’accès au site web.

INFORMATIONS SUR LES PRODUITS EN VENTE

Les descriptions des produits présentés sur le Site Web sont basées sur les informations fournies par les fournisseurs d’Agupunt S.L. Les photographies des produits, les noms commerciaux, les marques ou les signes distinctifs figurant sur le Site Web correspondent aux produits réels mis en vente, afin de fournir les informations les plus véridiques et exactes sur le produit et ses caractéristiques. Il convient toutefois de noter que la description n’est pas exhaustive. De plus, il faut tenir compte des éventuelles variations ponctuelles de couleurs des produits, dues à une reproduction photographique qui pourrait ne pas être totalement exacte par rapport à la tonalité des couleurs naturelles.

PRIX ET OFFRES

Les prix des articles exposés sur le Site Web apparaissent sous leur dénomination commerciale, TVA incluse. En dessous de ce prix, entre parenthèses, figurera la valeur de la base imposable de l’article en question (Prix hors TVA).

Périodiquement, différents types d’offres ou de promotions seront publiés sur le site, applicables à l’ensemble des articles proposés ou seulement à certains produits, selon le cas.

Le prix qui apparaît sous chaque article représente le prix final du produit, auquel les remises correspondantes ont été appliquées au préalable. À cet effet, le prix original barré et le prix de vente actuel déjà réduit, mis en évidence, sont indiqués.

En cas de tarif spécial ou de coupon de réduction, les prix seront mis à jour une fois le code correspondant introduit dans la section prévue à cet effet (Code Promotionnel).

En aucun cas les réductions ne sont cumulables, sauf indication contraire.

Les prix appliqués aux articles de la boutique en ligne sont exclusifs et ne correspondent pas nécessairement aux prix appliqués aux mêmes articles dans nos établissements physiques.

FRAIS DE LIVRAISON

Si le montant de la commande est supérieur à 95 € (hors TVA), aucun frais de port ne sera facturé pour les destinations en Espagne péninsulaire. Pour les envois par Correos vers Ceuta, Andorre et les îles Canaries, 12,90 € (TVA incluse) seront facturés. Reste de l’Europe : 150 € (hors TVA).

Les frais de port pour les commandes destinées aux îles Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla ou à l’international seront calculés au cas par cas en fonction du poids et du volume de l’envoi, ainsi que du type de transport choisi, ce qui sera communiqué au Client dans les plus brefs délais pour approbation. Le cas échéant, les frais de douane seront à la charge du client.

Dommages lors de l’envoi: Agupunt décline toute responsabilité pour les dommages subis par les envois. Si vous recevez un envoi endommagé, refusez de l’accepter tant que le transporteur n’a pas mentionné “Matériel Endommagé” sur le bon de livraison et notifiez-le à Agupunt dès que possible. Il est important de vérifier la marchandise dès réception, car toute anomalie dans l’envoi doit être signalée à l’agence de transport dans les 24 à 48 heures suivant la réception de la marchandise.

Les éventuelles ruptures de stock seront envoyées ultérieurement avec les frais d’expédition à la charge d’Agupunt S.L., sauf pour les envois internationaux ou nationaux avec douane.

DISPONIBILITÉ

Dans le cas où le produit demandé ne serait pas disponible, le Client sera informé, dans les plus brefs délais, de l’annulation totale ou de l’envoi partiel de la commande. Le manque de disponibilité d’un ou plusieurs produits demandés n’entraîne pas l’annulation de la totalité de la commande, mais générera un envoi partiel de celle-ci. Seule la partie de la commande qui sera livrée sera facturée. Si, en raison de l’annulation des produits non disponibles, le Client souhaitait retourner le produit déjà livré, il devra suivre les instructions détaillées dans la section Retours.

Agupunt S.L. se réserve le droit de modifier, d’actualiser ou de supprimer tout contenu de ce site web, à tout moment et sans préavis.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Vous pouvez régler vos commandes en choisissant l’une des options suivantes :

Contre remboursement (paiement direct en espèces au transporteur). Ce mode de paiement ne peut être appliqué qu’aux commandes inférieures à 1000 €.

Virement bancaire. En choisissant le virement bancaire comme mode de paiement, vous recevrez une confirmation de votre commande par e-mail à l’adresse avec laquelle vous vous êtes enregistré sur le site web, avec le résumé des articles demandés, vous indiquant le numéro de compte où effectuer le virement. Dès réception de la preuve de paiement, nous procéderons à l’envoi de la marchandise. Le virement devra être effectué dans un délai maximum de 10 jours calendaires à compter de la date d’achat. Si, pour une raison quelconque, celui-ci n’est pas effectué passé ce délai de 10 jours, nous ne pourrons garantir la disponibilité des produits. Toutes les commissions bancaires et frais correspondants générés par le virement sont entièrement à la charge de l’émetteur.

Carte de Crédit. Le paiement par carte de crédit sera effectué une fois la commande passée via la passerelle de paiement sécurisé de Banco Santander. Dans le cas où le terminal de paiement électronique (TPE) signalerait un refus de la carte, la commande sera automatiquement annulée, informant le client en ligne de l’annulation. Dans le cas où l’un des articles d’une commande serait en rupture de stock ou rencontrerait un problème lors de l’expédition, le montant correspondant sera remboursé sur la carte de crédit dans un délai n’excédant pas 10 jours.

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FORMALISATION DES COMMANDES

Lorsque le client finalise la commande avec l’acceptation des conditions générales de vente et la confirmation correspondante du processus d’achat, Agupunt S.L. lui enverra un e-mail à l’adresse indiquée par le client, confirmant tous les détails de l’achat.

DÉLAI ET LIEU DE LIVRAISON

Agupunt S.L. livrera le produit en parfait état à l’adresse indiquée par le Client dans le formulaire “Adresse de livraison”.

Les commandes reçues avant 13h00 seront traitées le jour même et envoyées par messagerie, pour être reçues à destination dans un délai de 24/48 heures partout en Espagne péninsulaire. Pour les envois à destination des Baléares, le délai de livraison est de 48/72 heures.

Le délai de livraison pour d’autres destinations peut varier en fonction du mode d’expédition choisi.

Les délais de livraison pourront être prolongés dans des circonstances exceptionnelles, auquel cas le client en sera informé dans les plus brefs délais.

Au moment du départ de la commande de nos entrepôts, le Client recevra un e-mail lui indiquant l’agence de transport qui livrera son envoi.

Si, au moment de la livraison, le Client est absent, le transporteur se rendra une nouvelle fois à l’adresse indiquée pour tenter d’effectuer la livraison (2 tentatives de livraison). Si le Client ne peut être localisé, Agupunt S.L. le contactera pour convenir d’une nouvelle date et heure de livraison.

Si trois jours ouvrables s’écoulent après l’expédition de la commande et que la livraison n’a pas été convenue, le Client devra contacter Agupunt S.L. pour lui donner les instructions appropriées. Si cela n’est pas fait, et que dix jours ouvrables s’écoulent après l’expédition de la commande, celle-ci sera retournée aux entrepôts d’Agupunt S.L. Dans ce cas, le Client devra prendre en charge tous les frais d’expédition et de retour de la marchandise.

ANNULATION DE COMMANDES

Agupunt S.L. pourra annuler une commande dans les 48 heures suivant la demande du Client, pour l’une des raisons suivantes :

– Rupture de stock

– Non-confirmation du paiement

– Impossibilité ou problèmes d’expédition de la part de la compagnie.

Dans tous les cas, le Client sera dûment informé dans les plus brefs délais et, en cas de débit, celui-ci sera remboursé.

Si une annulation de commande est souhaitée une fois la vente en cours finalisée, il convient de procéder à son retour.

RETOURS

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de l’un de nos articles, vous avez le droit de retourner la marchandise dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la date de réception du produit. Les frais de retour seront à la charge du client et le numéro de facture auquel le retour se réfère devra être clairement indiqué. Tous les produits retournés dans leur emballage d’origine et non utilisés seront acceptés, après vérification que la marchandise est en parfait état. Les retours avec des emballages ouverts ou endommagés ne seront pas acceptés, sauf s’il s’agit d’un défaut de fabrication. Les retours d’articles sur mesure ou d’articles hors catalogue de vente d’Agupunt ne seront pas acceptés.

Une fois la marchandise réceptionnée dans nos entrepôts, et après vérification de son état, son montant sera remboursé une fois les frais de retour de la marchandise déduits. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement choisi par le client (pour les paiements en espèces, le remboursement du montant est effectué par virement bancaire sur le compte indiqué par le Client).

En tout état de cause, les retours de produits défectueux et d’envois erronés seront acceptés, Agupunt S.L. prenant en charge les frais d’expédition, à condition que le client communique cette circonstance dans les quinze jours à compter de la date de réception de l’envoi.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : [email protected] ou en appelant le 93 457 16 67, en faisant référence à l’objet du retour et au numéro de facture.

Agupunt S.L. est uniquement responsable des commandes passées en personne ou par téléphone à notre siège social ou à l’une de nos délégations identifiées sur le site web, par courrier électronique à [email protected] , personnellement à nos commerciaux ou celles effectuées sur le site web https://tienda.agu-punt.com/

GARANTIE DES PRODUITS ACQUIS

Agupunt S.L. agit en qualité de fabricant, distributeur de fabricants ou distributeurs grossistes, dans les termes légalement établis. Agupunt S.L. informe que la garantie contractuelle offerte est celle spécifiée par le fournisseur ou son fabricant, conformément au Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs. La durée de ces garanties est clairement détaillée dans la fiche descriptive des produits.

La garantie ne couvre pas les défaillances causées par des négligences, chocs, utilisation ou manipulations inappropriées, tension de fonctionnement inadaptée ou surcharges, accidents électriques, installation et/ou utilisation non conforme non effectuée par le Service Technique autorisé le cas échéant, ni les matériaux soumis à l’usure normale. Sont exclus de la garantie les produits modifiés ou réparés par le client ou toute autre personne non autorisée par le fabricant ou le fournisseur.

La garantie perd sa valeur :

  1. a) Si certaines données de celle-ci ou du justificatif d’achat sont modifiées, altérées ou remplacées.
  2. b) Si le numéro d’identification ou le produit garanti lui-même est manipulé sans l’accord du Service Technique ou de l’entreprise responsable de la garantie.
  3. c) S’il manque le justificatif ou le bon de commande et de livraison d’Agupunt S.L.

Le client pourra faire valoir la garantie d’un produit conformément à la réglementation en vigueur sur la garantie des produits de consommation. En cas de doute, vous pouvez contacter Agupunt S.L.

PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Conformément au RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, nous vous informons que les données à caractère personnel, collectées auprès de la personne concernée, seront traitées sous la responsabilité de l’entreprise Agupunt S.L. avec C.I.F B54065123. La finalité du traitement de vos données sera la gestion commerciale, comptable et administrative des informations fournies, la gestion des demandes d’information, l’envoi de la Newsletter et la gestion des commandes via la boutique en ligne.

L’entreprise garantit l’adoption des mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer le traitement confidentiel de vos données, lesquelles seront conservées tant que la relation commerciale est maintenue ou pendant les années nécessaires pour se conformer aux obligations légales. Les données ne seront pas cédées à des tiers, sauf dans les cas où il existe une obligation légale.

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de rectifier les données inexactes, ainsi que d’exercer les droits d’effacement, de limitation et d’opposition à leur traitement, et à la portabilité des données, pour lesquels vous pouvez vous adresser à Agupunt S.L. à l’adresse postale calle Casp 158 Local 2 Barcelona 08013 ou à l’adresse électronique [email protected] , en joignant à la demande une copie d’un document officiel qui vous identifie.

Pour plus d’informations, consultez la Politique de Confidentialité de l’entreprise.

NULLITÉ

Dans le cas où une clause des présentes Conditions Générales de Vente serait déclarée nulle, les autres clauses resteront en vigueur et seront interprétées en tenant compte de la volonté des parties et de la finalité même des présentes Conditions Générales de Vente.

MODIFICATION DES CONDITIONS DE VENTE

Agupunt S.L. se réserve le droit de modifier, d’actualiser ou de supprimer certains points des Conditions Générales de Vente, à tout moment et sans préavis. Pour cette raison, il est recommandé au client de les lire à chaque visite de ce site web. Les conditions établies dans les Conditions Générales de Vente seront toujours disponibles dans un endroit visible, librement accessible pour toutes les consultations que le client souhaitera effectuer. Dans tous les cas, l’acceptation des conditions de vente sera une étape préalable et indispensable à l’acquisition de tout produit disponible via le Site Web.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

L’entreprise Agupunt S.L. et le Client, renonçant expressément à tout autre for, se soumettent à la juridiction des Tribunaux du domicile du Client pour toute controverse pouvant découler de l’accès au Site Web. Dans le cas où le Client aurait son domicile en dehors de l’Espagne, l’entreprise et le Client se soumettent, renonçant expressément à tout autre for, aux Tribunaux de la ville de Barcelone (Espagne).